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“积家”免费换表头“一天贬值一百块”?

时间:2023-04-24 21:41:39 | 浏览:104

金先生有一块积家机械手表,他反映,手表戴了不到一个月就停了。视频:“积家”买来一个月不到停走 换表头谈到“贬值”8月21号,金先生在杭州武林银泰的积家专柜,购买了一块积家“北辰”系列手表,价格是七万九千多块钱。金先生:“9月11号的样子,出

金先生有一块积家机械手表,他反映,手表戴了不到一个月就停了。

视频:“积家”买来一个月不到停走 换表头谈到“贬值”

8月21号,金先生在杭州武林银泰的积家专柜,购买了一块积家“北辰”系列手表,价格是七万九千多块钱

金先生:“9月11号的样子,出现停表的状态,打电话给她,她说是发条没上的原因,上了发条,好了两天,9月14号又出现问题了,跟她联系的,后来叫我到店里过来看一下。”

10月份,金先生把表送到专柜。10月22号,销售提供了一份报告,上面没有检测结果,只写着“全面保养服务”,保修期内,收费0元,落款是历峰上海顾客服务中心。

金先生:“你们自始至终没跟我说要送到上海去。

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“我们送去检测,肯定是要送到专门的售后部门检测。”

金先生:“那你有没有跟我说过这句话?”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“我们当时是不是跟你说了……”

金先生:“你说的吧,你说你们店里的人,叫你们店里的人看一下,这里修手表的看一下,从来没跟我说送到上海去。”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“我们店里都是专业的销售人员,但是售后我们是没办法检测的。”

金先生:“(后来)就跟我说要放四周,怎么修,怎么一个结果,我都不知道,什么都不知道。”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“应该是需要给您做一个全面保养。因为您是动力不足,考虑到已经过了正常的三包范围,就是按照品牌的维修政策进行维修。”

记者:“需要四周时间做什么?”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“做一个出厂的恢复,全面的保养,免费的。先生这边觉得时间太久了。”

记者:“为什么要这么久?”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“因为它是历峰的售后中心,不光是积家,我们历峰其它的品牌也是在这边,那我们的维修点可能就是上海和北京,全国各个门店的维修都在那边。”

这块手表目前在上海,金先生说,10月31号,有人给他打电话,说可以免费更换表头

金先生:“表头就是这个东西,表带不换,整个机芯全部换掉,我的想法就是你们的东西绝对是差的,绝对是坏掉了,才给我换这个表头的。”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“不是的。”

记者:“谁给你打的电话?”

金先生:“他们商场。”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“是我们的店经理,我们银泰就是以客为先,尽量满足顾客,然后也去跟品牌做了一个邮件沟通,申请帮顾客更换一块腕表。”

杭州武林银泰 工作人员:“因为我们银泰有一个快速理赔基金,我们觉得这个1000块钱,是对于顾客时间上以及来回上的损失,我们做出的赔偿,并不是对这只表,因为质量上的问题,来做出的赔偿。”

金先生:“他问我,我的诉求是什么,我说手表给我弄好,赔偿我5000块,后来他还说3000块行不行,直接问我的。”

杭州武林银泰积家专柜 徐主管:“那是银泰给到您的,不是我们,因为我们是没有任何。”

金先生:“银泰也好,你们也好,我总在你们银泰买的。”

记者:“这5000你要给他一个理由。”

金先生:“我买来两个月的手表,自己戴了一个月都不到,是不是,如果一天贬值100块,两个月多少钱,6000块钱吧。”

双方无法达成一致,金先生要求专柜把手表还回来,他考虑到别的门店进行检测。

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